O Visual Merchandising tem como função despertar no cliente o desejo pelo produto e a criação da necessidade que vai justificar a compra. Entre as inúmeras vantagens estão:
- Satisfação do cliente
- Reconhecimento da marca
- Identidade forte
- Influência na escolha de compra
- Personalização do ambiente através do visual, layout e das exposições dos produtos.
Além disso, o cliente hoje não precisa visitar o seu ponto físico de vendas. Ir até uma loja atualmente é uma escolha. Por isso, o cliente que vai até você não está em busca de produtos: ele quer viver uma experiência. Venda é relacionamento, conexão e consequência.
✔️Você se preocupa com o desenho estratégico da experiência que vai proporcionar ao consumidor?
✔️Você e a sua equipe tiveram o cuidado de mapear essa jornada e entregar mais do que é o esperado?
✔️Sua marca usa marketing sensorial e neuromarketing dentro do seu ponto de venda?
✔️Sua experiência off-line e on-line estão integradas?
✔️Sua equipe está preparada para atender o seu público e defende a sua marca?
Para ter um bom visual merchandising, a decoração é um ponto determinante para manter uma experiência satisfatória aos consumidores. Assim, a arquitetura de uma loja deve ser compatível com o produto oferecido. Tanto a fachada quanto a vitrine devem seguir a mesma linha de seus produtos.
A acessibilidade serve para facilitar a vinda do cliente até a loja. Por isso, essa é uma das questões mais importantes para o negócio ser bem-sucedido. O lojista precisa pensar em tudo, desde como o cliente vai chegar até se há estacionamento e se a entrada é de fácil acesso para todos.
Outro fator é o layout da loja para que o cliente consiga notar que sua loja está bem organizada com o espaço bem distribuído. É muito importante os produtos serem divididos em subdepartamentos para facilitar o encontro deles. Sinalizações de saída e de sanitários também são indispensáveis. Eles contribuem positivamente para uma experiência de VM.
Explore todos os sentidos: audição, visão, olfato, paladar e tato. Eles podem ser trabalhados para contribuir para uma identidade de marca interessante. Um exemplo é o uso da audição: uma playlist pensada para o seu público vai tornar o ambiente mais agradável e propenso a compras.
Além disso, a iluminação e a climatização são fundamentais além da organização dos produtos. Especialmente em subdepartamentos, é importante que sejam bem iluminados para que chamem a atenção dos clientes. A música ambiente e a iluminação do provador em uma loja de roupas, por exemplo, são fatores que podem potencializar e a dúvida do cliente pode acabar no “sim, preciso desse produto”.
Tenha em mente qual o conceito da sua loja ou marca, qual valor você defende e o que quer transmitir.
